常見問題

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常見問題

Q.電子鎖需要維修的時間?
A.

幾乎所有的電子門鎖皆附有緊急備用鑰匙，不會有立即無法進入的風險，若是小零件需要更換、維修，不會影響防護安全與開關門。
鎖羅門在全台均有實體門市，無論是雙北、台中電子鎖、高雄電子鎖，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在1~2天內都能排除維修問題。

Q.電子鎖安裝完成後，門內外都可以直接開門？
A.

  1. 電子門鎖驗證成功後聆聽下機電是否有轉動聲音，如無動作聲音可能是鎖體與面板連接線安裝時插座沒連接好，導致電機沒通電。
    （鎖體出廠時機電離合器會處於合攏狀態，只有第 一次通電後，機電離合器才會分離）
  2. 檢查內外面板的把手軸承是否因太長導致門內和門外的轉軸夾死。

Q.安裝完成後上電電池，電子鎖沒反應？
A.

  1. 檢查電池正負極是否安裝正確，電池與電池彈簧是否有鬆動
  2. 檢查連接線的插座是否插牢不能有鬆動、彎曲和損壞。

Q.電子鎖安裝完成密碼或指紋驗證成功開不了門？
A.

  1. 驗證成功後聆聽電子鎖是否轉動有聲音，如沒有機電轉動聲音，請檢查鎖體連接線與前面插座是否插牢或插歪。
  2. 檢查內外面板的把手軸承方向是否有安裝正確、安裝到位。
  3. 檢查門外鎖體軸承轉頭的插口位置是否正確。
  4. 檢查門外的把手的轉軸是否過短或把手軸承彈簧沒放置正確，導致轉軸脫出鎖體。

Q.藍芽及WI-FI遠端APP電子鎖方便?
A.

電子鎖主要提供不使用鑰匙解鎖的便利性，遠端及藍芽解鎖屬於科技應用，許多消費者不選擇這類型的產品考量都是認為使用上未必較方便，且擔心網路被駭及遠端解鎖被破解產生的居家安全問題，我們提供眾多品牌與多款電子鎖產品，相信消費者一定能從我們的產品找出適合您的電子鎖。

Q.電子鎖維修方式?
A.

保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞，非人為因素或天災影響時，技師現場將立即進行維修不需將門鎖拆卸攜回維修。
鎖羅門在全台均有實體門市，無論是雙北、台中電子鎖、高雄電子鎖，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在1~2天內都能排除維修問題。

Q.甚麼是主鎖舌卡門？
A.

主門舌伸出狀態下與門正面碰撞導致主鎖舌變形造成卡門，遇到這類型問題可能是門框或是門板變形造成，請盡快與鎖羅門智能聯繫，我們將盡快協助您排除問題!

Q.是不是所有的門都可以裝電子鎖？
A.

  1. 一般電子鎖幾乎可以安裝在目前市面上所有的硫化銅門、鐵門、銅木門、銹鋼門、防盜門、鍛造門、鑄鋁門、藝術門，只要門的厚度和相關參數符合安裝基本條件，並考慮到使用者在實際開、關門或操作使用者體驗上的問題，基本上就可以安裝了。
  2. 您可以參考由鎖羅門智能專業人員所提出的建議選擇電子門鎖，我們的專業人員結合實際安裝經驗根據使用者安裝環境提出最佳的解決方案擇。
  3. 使用者對於購買的電子鎖在安裝問題上無須擔憂，鎖羅門智能提供專業技師到府安裝服務，由購買到安裝皆能完整服務。(鎖羅門智能所提供安裝服務限旗下代理銷售的產品，水貨與其他非代理銷售品牌將無法提供專業服務)
  4. 購買與安裝前，請先將安裝門板與周遭環境資訊提供鎖羅門智能，由專業技師評估後攜帶合適的裝備與設備前往安裝，避免重覆施工造成門板與設備上的傷害。

Q.使用過一段時間面板突然不通電了？
A.

  1. 檢查電池是否有電。
  2. 檢查電子鎖是否有受潮導致內外面板連接線插座接觸不良。
  3. 檢查面板連接線是否有鬆動，導致接觸不良。

Q.電子鎖一直重複恢復出廠設置？
A.

  1. 通常這是劣質的電池漏液所導致電子鎖故障恢復出廠設置，請盡快與專業人士聯繫維修故障，避免電子鎖嚴重毀損。
  2. 恢復出廠設置按鍵組件受潮或受到因劣質電池漏液所導致的電子鎖故障問題，請盡快與專業人士聯繫維修故障，避免電子門鎖嚴重毀損。
  3. 恢復出廠設置按鍵損壞，請盡快與專業人士聯繫維修故障，避免電子鎖嚴重毀損。
索羅門全台均有門市，請洽詢台南電子鎖、高雄電子鎖